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    宛東公交公司開展二季度乘客滿意度調查活動

    發布于 2021-07-31 15:23 閱讀 9

        為廣泛收集社會各界對宛東公交的意見和建議,提高全體駕駛員的服務意識,更好地為乘客提供“安全、快捷、準點、便利、優質”出行服務,依據交通運輸部《城市公共汽車和電車客運管理規定》及《城市公共汽電車客運服務規范》,宛東公交公司決定開展為期20天的二季度乘客“滿意度調查”活動。
        宛東公交一季度乘客滿意度調查有力地促進了公交服務質量的提升。這次調查活動采取網上問卷調查和線下實地調查兩種方式。問卷調查測評針對乘客乘坐公交服務滿意程度而設定。線下調查走訪當面聽取乘客意見和建議,以及時發現公交服務中存在的不足和問題,“對癥下藥”,及時整改“不文明行車”、“不規范靠站”、“服務態度差”等問題,加強對駕駛員的教育,提升服務質量,規范運營行為。(吳曉淳)

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